Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как интернет-магазин Creora собирает, использует, хранит и защищает персональные данные посетителей сайта и покупателей.
Мы относимся к защите персональных данных ответственно и обрабатываем их в соответствии с Общим регламентом Европейского союза по защите данных (GDPR), законодательством Латвийской Республики и другими применимыми нормативными актами.
Ответственный за обработку данных: Regina Teļicina
Регистрационный номер: 12018612960
Адрес: Sēnītes iela 14, Kļavas, Inčukalna pagasts, Siguldas novads, LV-2141, Latvija
Телефон: +371 23778232
Электронная почта: creora.art@gmail.com
По любым вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных или реализацией ваших прав, вы можете связаться с нами по указанному адресу электронной почты.
В зависимости от того, как вы используете интернет-магазин Creora, мы можем обрабатывать следующие персональные данные:
При оформлении персонализированного заказа вы можете добровольно предоставить дополнительную информацию, необходимую для его изготовления, например имя, дату, надпись, изображение, фотографию, логотип, выбранные цвета, размеры или другие индивидуальные пожелания.
Мы просим предоставлять только ту информацию, которая действительно необходима для выполнения вашего заказа.
Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
Мы обрабатываем персональные данные только при наличии соответствующего правового основания.
Исполнение договора
Обработка необходима для оформления и выполнения вашего заказа, получения оплаты, изготовления товара, доставки, общения по вопросам заказа и обработки возвратов.
Выполнение юридических обязанностей
Определённые данные должны храниться и обрабатываться для выполнения требований бухгалтерского, налогового и другого применимого законодательства.
Законные интересы
Некоторые данные могут обрабатываться для защиты наших законных интересов, например для обеспечения безопасности сайта, предотвращения мошенничества, рассмотрения претензий и разрешения споров.
Согласие
В случаях, когда обработка основана на вашем согласии, например при подписке на определённые маркетинговые сообщения или использовании необязательных файлов cookie, вы можете отозвать своё согласие в любое время.
Для обработки электронных платежей Creora использует платёжную платформу MakeCommerce, услуги которой предоставляет лицензированное платёжное учреждение Maksekeskus AS.
При совершении платежа данные, необходимые для его обработки, передаются соответствующему поставщику платёжных услуг.
Creora не получает и не хранит полные данные вашей банковской карты, такие как полный номер карты или код CVC/CVV.
Обработка платёжных данных платёжным учреждением также регулируется его собственной политикой конфиденциальности.
Для выполнения доставки необходимые персональные данные передаются выбранному поставщику услуг доставки.
В зависимости от выбранного способа доставки такими поставщиками могут быть Omniva, DPD, Latvijas Pasts или Venipak.
Поставщику доставки передаются только данные, необходимые для доставки конкретного заказа, например:
При необходимости персональные данные могут быть доступны поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу интернет-магазина.
К ним могут относиться:
Персональные данные передаются только в объёме, необходимом для предоставления соответствующей услуги или выполнения юридической обязанности.
Мы не продаём персональные данные покупателей третьим лицам.
При заказе персонализированного товара мы обрабатываем предоставленные вами материалы только в объёме, необходимом для изготовления и выполнения заказа.
Если вы предоставляете фотографии, изображения, имена, тексты, логотипы или другие материалы, пожалуйста, не предоставляйте лишнюю персональную информацию, которая не требуется для изготовления товара.
Если предоставленные материалы содержат персональные данные другого человека, вы должны иметь законное основание для передачи нам таких материалов и их использования для выполнения заказа.
Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были получены, если более длительный срок хранения не требуется законодательством.
Данные, связанные с заказами, платежами и бухгалтерскими документами, хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством.
Данные, необходимые для рассмотрения претензий или разрешения споров, могут храниться до окончания соответствующего срока предъявления требований или до окончательного разрешения спора.
Данные, обрабатываемые на основании согласия, могут храниться до отзыва согласия, если отсутствует другое законное основание для их дальнейшего хранения.
После истечения необходимого срока хранения персональные данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом.
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, случайной утраты, изменения, раскрытия или уничтожения.
Доступ к персональным данным предоставляется только в тех случаях и в том объёме, в котором это необходимо для обработки заказа, предоставления соответствующей услуги или выполнения юридической обязанности.
В соответствии с GDPR и применимым законодательством вы имеете право:
Следует учитывать, что право на удаление персональных данных не является абсолютным. Некоторые данные мы обязаны сохранять в течение установленного законом срока, например для выполнения требований бухгалтерского или налогового законодательства.
Для получения информации о своих персональных данных, их исправления, удаления, ограничения обработки, переноса данных, отзыва согласия или реализации других прав свяжитесь с нами по адресу:
Для защиты ваших данных перед предоставлением информации мы можем попросить подтвердить вашу личность.
На запросы, связанные с реализацией прав субъекта данных, мы отвечаем без неоправданной задержки и, как правило, не позднее одного месяца с момента получения запроса. В предусмотренных GDPR случаях этот срок может быть продлён, о чём заявитель будет уведомлён.
Если вы дали согласие на получение новостей, специальных предложений или других маркетинговых сообщений Creora, предоставленные для этой цели контактные данные могут использоваться для отправки таких сообщений.
Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время, воспользовавшись ссылкой для отказа от подписки в полученном сообщении, если такая ссылка предусмотрена, или написав нам на creora.art@gmail.com.
Отказ от маркетинговых сообщений не влияет на получение информации, необходимой для выполнения уже оформленного заказа.
Интернет-магазин может использовать файлы cookie и аналогичные технологии, необходимые для корректной работы сайта, сохранения выбранных пользователем настроек, обеспечения безопасности и других функций сайта.
Необязательные файлы cookie, для использования которых законодательство требует согласия пользователя, используются только после получения соответствующего согласия.
Подробная информация о применяемых на сайте файлах cookie, целях их использования, сроках хранения и способах изменения настроек предоставляется в Политике использования файлов cookie.
Некоторые используемые нами поставщики IT-услуг могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны.
Если такая передача осуществляется, мы используем предусмотренные GDPR механизмы защиты персональных данных, например решение Европейской комиссии об адекватности уровня защиты или соответствующие договорные гарантии.
Если у вас возникли вопросы или сомнения относительно обработки персональных данных, мы рекомендуем сначала связаться с нами:
Вы также имеете право обратиться с жалобой в надзорный орган:
Datu valsts inspekcija
Инспекция по защите данных Латвийской Республики.
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, например в случае изменения работы интернет-магазина, используемых сервисов или требований законодательства.
Актуальная версия Политики конфиденциальности всегда публикуется на сайте Creora.
Regina Teļicina
Регистрационный номер: 12018612960
Sēnītes iela 14, Kļavas, Inčukalna pagasts,
Siguldas novads, LV-2141, Latvija
Тел.: +371 23778232
E-mail: creora.art@gmail.com