Pārdevējs: Regina Teļicina
Reģistrācijas Nr.: 12018612960
Adrese: Sēnītes iela 14, Kļavas, Inčukalna pagasts, Siguldas novads, LV-2141, Latvija
E-pasts: creora.art@gmail.com
Turpmāk tekstā – Pārdevējs vai Internetveikals.
Šie Lietošanas noteikumi nosaka Internetveikala lietošanas, preču pasūtīšanas, apmaksas, piegādes, atteikuma tiesību, preču atgriešanas un sūdzību izskatīšanas kārtību.
Veicot pasūtījumu Internetveikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt.
1.1. Internetveikalā tiek piedāvātas gatavas un ar rokām darinātas preces, kā arī preces, kuras pēc Pircēja izvēles var tikt izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma vai personalizētas.
1.2. Ja Pircējs ir patērētājs un iegādājas preci Internetveikalā, starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts distances līgums.
1.3. Distances līgumam piemērojami Latvijas Republikā spēkā esošie normatīvie akti, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likums, Ministru kabineta noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu”, kā arī citi piemērojamie Latvijas Republikas un Eiropas Savienības normatīvie akti.
1.4. Šajos noteikumos ar Pircēju saprot fizisku vai juridisku personu, kas veic pirkumu Internetveikalā. Patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajos aktos paredzētās īpašās patērētāja tiesības piemērojamas fiziskām personām, kuras iegādājas preci nolūkam, kas nav saistīts ar to saimniecisko vai profesionālo darbību.
2.1. Preču galvenās īpašības, cena, pieejamība, iespējamās personalizācijas iespējas un cita būtiska informācija ir norādīta attiecīgās preces aprakstā.
2.2. Internetveikalā norādītās cenas ir eiro (EUR). Pircējam pirms pasūtījuma apstiprināšanas tiek parādīta preces kopējā cena un piemērojamās piegādes izmaksas.
2.3. Tā kā daļa preču ir roku darbs, atsevišķām precēm var būt nelielas vizuālas atšķirības no Internetveikalā redzamajiem attēliem. Nelielas atšķirības krāsas tonī, rakstā, dekoratīvo elementu izvietojumā vai citās roku darbam raksturīgās detaļās pašas par sevi nav uzskatāmas par preces trūkumu, ja tās nemaina preces būtiskās īpašības, kvalitāti vai funkcionalitāti.
2.4. Preču krāsas ekrānā var nedaudz atšķirties no faktiskajām krāsām atkarībā no Pircēja ierīces ekrāna iestatījumiem.
3.1. Lai veiktu pasūtījumu, Pircējs izvēlas vēlamo preci, nepieciešamības gadījumā norāda personalizācijas informāciju, pievieno preci iepirkumu grozam, aizpilda pasūtījumam nepieciešamos laukus un izvēlas pieejamo piegādes un apmaksas veidu.
3.2. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt pasūtījuma saturu, kopējo cenu un piegādes izmaksas.
3.3. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību, tostarp saņēmēja vārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru, e-pasta adresi un personalizācijas informāciju.
3.4. Pasūtījums tiek uzskatīts par saņemtu pēc veiksmīgas pasūtījuma noformēšanas Internetveikalā.
3.5. Apmaksāts pasūtījums kļūst saistošs Pārdevējam pēc maksājuma veiksmīgas saņemšanas/apstiprināšanas.
3.6. Ja pasūtīto preci objektīvu iemeslu dēļ nav iespējams piegādāt vai izgatavot, Pārdevējs pēc iespējas ātrāk informē Pircēju un piedāvā vienoties par citu risinājumu vai atmaksā par neizpildīto pasūtījumu samaksāto summu.
4.1. Par individuāli izgatavotu vai personalizētu preci uzskatāma prece, kas tiek izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai kurai pēc Pircēja pieprasījuma tiek pievienots individuāls dizains, vārds, teksts, datums, attēls, krāsu kombinācija, izmērs vai cita personalizācija, kuras dēļ prece ir izgatavota konkrētajam Pircējam.
4.2. Pircējs ir atbildīgs par personalizācijai iesniegtās informācijas pareizību. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam rūpīgi jāpārbauda vārdu, datumu, tekstu un citas personalizācijas informācijas pareizība.
4.3. Ja pirms izgatavošanas Pārdevējs nosūta Pircējam dizaina vai personalizācijas maketu saskaņošanai, izgatavošana var tikt uzsākta pēc Pircēja apstiprinājuma saņemšanas.
4.4. Pēc tam, kad personalizētas preces izgatavošana ir uzsākta, izmaiņas pasūtījumā ir iespējamas tikai tad, ja Pārdevējs tās var tehniski veikt. Papildu izmaiņas var radīt papildu izmaksas, par kurām Pircējs tiek informēts pirms to veikšanas.
5.1. Internetveikala norēķinu valūta ir eiro (EUR).
5.2. Elektroniskos maksājumus Internetveikalā nodrošina maksājumu platforma MakeCommerce, kuras pakalpojumu sniedz licencēta maksājumu iestāde Maksekeskus AS.
5.3. Atkarībā no Internetveikalā konkrētajā brīdī pieejamajām maksājumu metodēm Pircējs var norēķināties ar maksājumu karti un/vai izmantot piedāvātos internetbankas maksājumus.
5.4. Aktuāli pieejamie maksājumu veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
5.5. Maksājuma veikšanai nepieciešamie dati tiek nodoti attiecīgajam maksājumu pakalpojumu sniedzējam tādā apjomā, kāds nepieciešams maksājuma apstrādei.
5.6. Izmantojot internetbankas maksājumu, pēc maksājuma veikšanas Pircējam ieteicams atgriezties Internetveikalā, izmantojot maksājumu sistēmas piedāvāto pogu “Atgriezties pie tirgotāja”, lai pasūtījuma statuss tiktu korekti atjaunināts.
6.1. Ja preces aprakstā nav norādīts citādi, noliktavā esošas gatavas preces parasti tiek sagatavotas nosūtīšanai 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.
6.2. Individuāli izgatavotu vai personalizētu preču izgatavošanas laiks parasti ir 5–15 darba dienas, ja preces aprakstā vai individuāli ar Pircēju nav saskaņots cits termiņš.
6.3. Ja personalizēta pasūtījuma izgatavošanai nepieciešams Pircēja apstiprinājums, papildu informācija vai maketa saskaņošana, izgatavošanas termiņu skaita no brīža, kad Pārdevējs ir saņēmis visu izgatavošanai nepieciešamo informāciju un Pircēja apstiprinājumu.
6.4. Norādītais izgatavošanas vai pasūtījuma sagatavošanas laiks nav tas pats, kas pārvadātāja piegādes laiks. Paredzamais piegādes laiks ir atkarīgs no galamērķa un izvēlētā piegādes pakalpojuma.
6.5. Preces tiek piegādātas, izmantojot Internetveikalā norādītos piegādes pakalpojumus: Omniva, DPD, Latvijas Pasts, Venipak
6.6. Konkrētās piegādes izmaksas Pircējam tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
6.7. Ja konkrēts piegādes termiņš nav saskaņots citādi, Pārdevējs nodrošina preces piegādi normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
6.8. Ja paredzama būtiska pasūtījuma izgatavošanas vai nosūtīšanas kavēšanās, Pārdevējs par to informē Pircēju un nepieciešamības gadījumā vienojas par jaunu izpildes termiņu.
6.9. Pircējs ir atbildīgs par pareizas piegādes informācijas norādīšanu. Ja sūtījumu nav iespējams piegādāt Pircēja nepareizi norādītas adreses, kontaktinformācijas vai sūtījuma savlaicīgas neizņemšanas dēļ, atkārtotas nosūtīšanas izmaksas var tikt piemērotas Pircējam.
6.10. Ja prece tiek piegādāta ārpus Eiropas Savienības, saņēmējam var tikt piemēroti galamērķa valsts muitas nodokļi, importa nodokļi vai citas ar importu saistītas maksas. Ja vien piemērojamie normatīvie akti nenosaka citādi, šādas galamērķa valsts noteiktās izmaksas sedz Pircējs.
7.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot atteikuma iemeslu, izņemot normatīvajos aktos noteiktos gadījumus.
7.2. Precēm atteikuma tiesību termiņš parasti sākas no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi preci valdījumā.
7.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam pirms atteikuma termiņa beigām nepārprotami jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no līguma, nosūtot paziņojumu uz e-pastu creora.art@gmail.com.
7.4. Pēc atteikuma tiesību izmantošanas Pircējam prece jānosūta vai jānodod Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu nosūtīšanas.
7.5. Tiešās preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir piegādāta nepareizi, ir bojāta vai neatbilst pasūtījumam un par neatbilstību ir atbildīgs Pārdevējs.
7.6. Pircējs ir atbildīgs tikai par tādu preces vērtības samazinājumu, kas radies, preci lietojot vairāk, nekā nepieciešams, lai noskaidrotu tās raksturu, īpašības un darbību.
7.7. Pircējam nav pienākuma saglabāt iepakojumu tikai tādēļ, lai izmantotu atteikuma tiesības. Tomēr Pircējam atgriešanas laikā prece jāiepako tā, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā.
7.8. Izmantojot atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas, izņemot papildu izmaksas, kas radušās tādēļ, ka Pircējs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu.
7.9. Atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs saņēmis Pircēja paziņojumu par atteikumu. Pārdevējs ir tiesīgs aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad ir saņēmis preci atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.
7.10. Atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējam darījumam, ja vien Pircējs un Pārdevējs nepārprotami nav vienojušies citādi.
8.1. Saskaņā ar normatīvajiem aktiem 14 dienu atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
8.2. Tas var attiekties, piemēram, uz precēm ar individuāli izvēlētu vārdu, tekstu, datumu, attēlu vai īpaši Pircējam izstrādātu dizainu, kā arī citām precēm, kas izgatavotas pēc Pircēja individuālām specifikācijām.
8.3. Tas, ka prece ir roku darbs, pats par sevi neatceļ Pircēja atteikuma tiesības. Šis izņēmums attiecas tikai uz precēm, kas faktiski izgatavotas pēc Pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas.
8.4. Atteikuma tiesību izņēmums neierobežo Pircēja tiesības iesniegt prasījumu, ja personalizētā vai individuāli izgatavotā prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai citādi neatbilst līguma noteikumiem.
9.1. Pārdevējs ir atbildīgs par Pircējam piegādātās preces atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
9.2. Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu Pārdevējam par preces neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces piegādes dienas.
9.3. Patērētājam prasījums par konstatēto neatbilstību jāiesniedz Pārdevējam vismaz divu mēnešu laikā no dienas, kad neatbilstība tika atklāta.
9.4. Sūdzību vai prasījumu var iesniegt, rakstot uz creora.art@gmail.com. Vēlams pievienot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un, ja iespējams, fotogrāfijas, kas palīdz izvērtēt preces stāvokli.
9.5. Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, Patērētājam normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā vispirms ir tiesības prasīt, lai Pārdevējs bez maksas novērš neatbilstību vai apmaina preci pret atbilstošu preci, izņemot gadījumus, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai ir nesamērīgs.
9.6. Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos Patērētājam var būt tiesības prasīt cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un samaksātās naudas atmaksu.
9.7. Pārdevējs neatbild par bojājumiem, kas radušies pēc preces nodošanas Pircējam nepareizas lietošanas, kopšanas norādījumu neievērošanas, mehānisku bojājumu vai citu apstākļu dēļ, par kuriem Pārdevējs nav atbildīgs.
10.1. Jautājumu, pretenziju vai sūdzību gadījumā Pircējs var sazināties ar Pārdevēju, rakstot uz creora.art@gmail.com.
10.2. Pārdevējs izskata Pircēja iesniegumu un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā un termiņā. Uz patērētāja rakstveida iesniegumu par strīdu Pārdevējs sniedz rakstveida atbildi ne vēlāk kā 15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas dienas.
11.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams pasūtījumu apstrādei, distances līguma izpildei, maksājumu administrēšanai, preču piegādei, klientu apkalpošanai, grāmatvedības un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.
11.2. Pasūtījuma izpildei nepieciešamie personas dati var tikt nodoti maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, piegādes un loģistikas pakalpojumu sniedzējiem, kā arī citiem pakalpojumu sniedzējiem tikai tādā apjomā, kāds nepieciešams attiecīgā pakalpojuma nodrošināšanai vai normatīvo aktu prasību izpildei.
11.3. Mārketinga paziņojumi tiek nosūtīti tikai tad, ja tam ir atbilstošs tiesiskais pamats. Ja mārketinga paziņojumi tiek sūtīti, pamatojoties uz Pircēja piekrišanu, Pircējs savu piekrišanu var jebkurā laikā atsaukt.
11.4. Plašāka informācija par personas datu apstrādi, datu glabāšanas termiņiem, datu saņēmējiem un datu subjekta tiesībām ir pieejama Internetveikala Privātuma politikā.
12.1. Internetveikalā publicētie oriģinālie dizaini, ilustrācijas, fotogrāfijas, grafiskie elementi, teksti un cits Pārdevēja radīts saturs ir aizsargāts saskaņā ar piemērojamiem intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.
12.2. Internetveikala satura kopēšana, reproducēšana vai izmantošana komerciāliem nolūkiem bez Pārdevēja atļaujas nav atļauta, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.
12.3. Iesniedzot savu attēlu, tekstu, logotipu vai citu materiālu personalizēta pasūtījuma izgatavošanai, Pircējs apliecina, ka viņam ir tiesības šo materiālu izmantot attiecīgajam mērķim.
13.1. Pārdevējs nav atbildīgs par saistību neizpildi vai izpildes kavējumu tādu apstākļu dēļ, kurus Pārdevējs nevarēja saprātīgi paredzēt vai novērst, tostarp būtiskiem transporta traucējumiem, dabas katastrofām, valsts iestāžu noteiktiem ierobežojumiem vai citiem nepārvaramas varas apstākļiem.
13.2. Šādu apstākļu gadījumā Pārdevējs, cik iespējams, informē Pircēju par kavējumu un tā iespējamo ietekmi uz pasūtījuma izpildi.
14.1. Ja tehniskas vai cilvēciskas kļūdas dēļ Internetveikalā norādīta acīmredzami kļūdaina cena vai cita būtiska informācija, Pārdevējs pēc kļūdas konstatēšanas sazinās ar Pircēju un informē par situāciju.
14.2. Šādā gadījumā Pircējam tiek piedāvāta iespēja apstiprināt pasūtījumu par pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu. Ja Pircējs izvēlas pasūtījumu atcelt vai vienošanās netiek panākta, par attiecīgo pasūtījumu saņemtā summa tiek atmaksāta.
15.1. Pārdevējs un Pircējs domstarpības vispirms cenšas atrisināt savstarpēju pārrunu un rakstveida saziņas ceļā.
15.2. Ja Pircējs uzskata, ka Pārdevējs ir pārkāpis viņa patērētāja tiesības, Pircējam vispirms ir tiesības iesniegt Pārdevējam rakstveida iesniegumu.
15.3. Ja strīdu neizdodas atrisināt savstarpēji, Patērētājs normatīvajos aktos paredzētajā kārtībā var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), Patērētāju strīdu risināšanas komisijā vai pie cita attiecīgajā jomā kompetenta ārpustiesas strīdu risinātāja, kā arī tiesā.
15.4. Pārrobežu patērētāju strīdu gadījumā Pircējs var izmantot Eiropas Savienībā pieejamos patērētāju konsultāciju un ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus.
15.5. Eiropas Savienības agrākā tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platforma vairs netiek izmantota, jo tās darbība ir izbeigta.
16.1. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, Pārdevējs un Pircējs ievēro Latvijas Republikā un attiecīgajos gadījumos Eiropas Savienībā spēkā esošos normatīvos aktus.
16.2. Nekas šajos noteikumos neierobežo Patērētājam normatīvajos aktos piešķirtās tiesības.
16.3. Pārdevējs var aktualizēt šos noteikumus, ja tas nepieciešams saistībā ar Internetveikala darbības izmaiņām vai normatīvo aktu prasībām. Pasūtījumam piemērojami tie noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
Regina Teļicina
Reģistrācijas Nr. 12018612960
Sēnītes iela 14, Kļavas, Inčukalna pagasts, Siguldas novads, LV-2141, Latvija
E-pasts: creora.art@gmail.com